Часто задаваемые вопросы
Доставка
Добавьте в корзину интересующие Вас товары и перейдите в «Корзина». Далее нажмите на кнопку «Оформить заказ» и заполните необходимые данные для оформления заказа. После заполнения необходимой информации нажмите на «Оформить заказ». После оформления заказа Вы автоматически будете зарегистрированы на нашем сайте. Вам придет на почту, указанную при оформлении заказа, письмо с Вашим логином и паролем.
Продукция хранится на складе в специальных холодильных помещениях, которые поддерживают постоянный температурный режим -18 С и -4 С для соответствующей продукции.
Ознакомиться с условиями и стоимостью доставки можно здесь)
Все заказы доставляются в специально оборудованном авто с рефрижератором, позволяющий держать необходимую температуру.
Да, самовывоз находится по адресу: Домодедово, Каширское шоссе, дом 2. При оформлении заказа просто выберите этот способ доставки
Да, для этого необходимо выбрать способ доставки
Личный кабинет / Вход на сайт
Авторизуйтесь на сайте под Вашим логином и паролем, перейдите в личный кабинет, нажав на иконку профиля в самом правом верхнем углу. Далее необходимо нажать на «Личные данные» и в поле «Номер телефона для получения СМС с кодом» ввести номер телефона, по которому Вы будете входить на сайт. Нажмите на «Сохранить изменения» и подтвердите Ваш номер телефона
Убедитесь, что Ваш номер телефона прикреплен к аккаунту. Для этого авторизуйтесь на сайте под Вашим логином и паролем, перейдите в личный кабинет, нажав на иконку профиля в самом правом верхнем углу. Далее необходимо нажать на «Личные данные» и в поле «Номер телефона для получения СМС с кодом» ввести номер телефона, по которому Вы будете входить на сайт. Нажмите на «Сохранить изменения» и подтвердите Ваш номер телефона.
Если проблема в другом — свяжитесь с нами
Вы можете сменить пароль 2 способами:
Через личный кабинет.
Авторизуйтесь на сайте под Вашим логином и паролем, перейдите в личный кабинет, нажав на иконку профиля в самом правом верхнем углу. Далее необходимо нажать на «Сменить пароль» и там внести соответствующие изменения.
Через ссылку с письма о регистрации.
После регистрации на нашем сайте Вам придет письмо на почту, где будет находится ссылка на смену пароля.
Заказ
Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Перейти в корзину» или «Быстрый заказ». На стадии «Оформление заказа» заполните необходимые данные и выберите нужный Вам способ доставки и способ оплаты. Более подробно можно посмотреть здесь
Чтобы написать обращение на возврат продукции нужно зайти в Ваш личный кабинет, перейти в «Профиль» и нажать на
С условиями возврата можно ознакомиться здесь.
Чтобы отменить заказ напишите или позвоните нашему менеджеру, который ранее связывался с Вами.
Оплата заказа онлайн возможна с помощью
Бонусы и промокоды
Да, за каждую покупку начисляется 1% бонусов в Ваш личный кабинет от стоимости всего вашего заказ, где 1 бонус = 1 рублю. Этими бонусами Вы можете оплатить 100% своего заказа.
При оформлении заказа Вы автоматически регистрируетесь у нас на сайте и становитесь участником бонусной системы.
Промокод необходимо написать в соответствующее поле на этапе «Корзина» снизу.
Необходимо авторизоваться на нашем сайте и на этапе «Оформления заказа» списать нужное Вам количество бонусов.
При применении промокода или при участии в акциях оплата бонусами невозможна. Будет происходит начисление бонусов в размере итоговой стоимости заказа.
Да, бонусы будут начислены в размере итоговой суммы с учетом применения скидки.
При отмене заказа списанные бонусы аннулируются.
Другое
Чтобы оставить отзыв необходимо авторизоваться удобный для Вас способом. Перейти на нужный Вам товар и нажать на «Оставить отзыв».
Да, все необходимые документы у нас есть и с ними можно ознакомиться здесь.