Гарантия на товар
Дорогие покупатели!
Мы тщательно проверяем нашу продукцию прежде, чем она попадет к вам на стол.
Вся продукция проходит ветеринарный контроль и имеет сертификат качества.
При получении заказа обязательна проверка комплектности и качества заказа вместе с водителем. В случае отказа от проверки при обнаружении неполной комплектации претензии после отбытия водителя не принимаются.
При покупке товара, вы можете отказаться от всего заказа или от конкретной позиции в следующих случаях:
- нарушена упаковка;
- несоответствие веса;
Претензии по качеству товара принимаются:
- в течение 3-х дней на продукты, срок годности которых меньше 30 суток.
- в течение 15 дней на продукты с длительным сроком хранения.
- в рабочие дни, в выходные заявки не обрабатываются.
Чтобы написать обращение на возврат продукции нужно зайти в Ваш личный кабинет, перейти в "Профиль" и нажать на "Возврат-обмен". Далее необходимо заполнить необходимые поля.
Просим Вас прикреплять фото продукции при обращении с претензией и сохранять товар с упаковкой и этикеткой до совершения обмена или возврата.
Икра возврату не подлежит.
Вы можете сообщить о проблеме:
- на электронную почту: info@hot-fish.ru
- по телефонам: +7(916)368-44-92; +7 (495)260-77-91